Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge, Fristen und Hilfsangebote an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten beim Rodeoslot Casino jederzeit selbst steuern.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bei Rodeoslot nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Unter unserer Malta-Lizenz MGA/B2C/812/2025 unterliegen wir verbindlichen Vorgaben zum Spielerschutz, die wir nicht als Pflicht, sondern als Kern unseres Angebots verstehen.

Konkret bedeutet das: Unser System analysiert Verhaltensmuster wie steigende Einzahlungshäufigkeit, auffällige Verlustserien und verlängerte Sitzungen. Zeichnen sich problematische Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten oder zu belehren. Zusätzlich senden wir Reality Checks, die Ihnen während des Spiels in regelmäßigen Abständen Ihre Sessiondauer und Ihr aktuelles Ergebnis anzeigen. Sie entscheiden, wie Sie damit umgehen; wir sorgen nur dafür, dass Sie die Zahlen jederzeit vor Augen haben.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielverhalten

Niemand rutscht über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meistens kündigen sich Veränderungen schleichend an. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu blicken; ein einziges zutreffender Punkt ist noch kein Alarm, mehrere zugleich sollten Sie zum Innehalten bringen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Spielsequenien oder Verluste vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Zeit- oder Budgetgrenzen.
• Sie spielen länger, als Sie geplant hatten, und verlieren das Zeitgefühl.
• Sie nutzen Glücksspiel als Flucht vor Stress, Einsamkeit oder Sorgen.
• Sie ruhelos oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Limits und Pausen in Ihrem Konto

Jede dieser Einstellungen nehmen Sie selbst vor, direkt in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ und dort im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Eine Anpassung nach unten greift sofort, eine Lockerung erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, aktivierbar unter „Limits“ im Kontomenü.
• Verlustlimit: deckelt Ihre Verluste je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen, ebenfalls unter „Limits“.
• Einsatzlimit: begrenzt den maximalen Einsatz pro Drehung oder Runde, gültig für alle 6.000+ Spiele.
• Session-Erinnerung: Zeitlimits mit automatischer Benachrichtigung oder automatischem Logout.
• Reality Checks: Einblendungen nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Sessionübersicht.
• Cooling-off-Pause: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne endgültige Sperre.
• Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre im Detail

Fristen, Guthaben und Reaktivierung

Eine Selbstsperre ist der stärkste Schutz, den wir anbieten, und sie ist bewusst so gestaltet, dass ein Aufheben im Impuls nicht möglich ist.

Ihr Guthaben wird bei Eintritt der Sperre nicht eingezogen: Restguthaben über 15 EUR (Mindestauszahlungsbetrag) fordern Sie bis 30 Tage nach Sperrebeginn über [email protected] an, danach wird es auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Offene Wettläufe werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind sofort gesperrt. Ausstehende Auszahlungen laufen normal weiter und werden in der Regel innerhalb unserer Standardfrist von 0 bis 3 Stunden bearbeitet. Boni und laufende Promotionen verfallen mit Sperrebeginn.

Schutz von Minderjährigen

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode sind Pflicht. Stimmt das Alter nicht, wird das Konto geschlossen und Guthaben nicht ausgezahlt.

Eltern tragen zusätzlich Verantwortung. Sperren Sie Ihren Rechner für Glücksspielseiten mit Elternkontroll-Software wie Net Nanny, Qustodio oder den Bordmitteln von Windows und macOS, und lassen Sie keine Kontodaten für Einzahlungen offen liegen. Unser 24/7-Live-Chat meldet verdächtige Minderjährigen-Accounts unverzüglich unserem Compliance-Team.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen und Hotlines

Manchmal reichen eigene Limits nicht aus, und genau dafür gibt es professionelle, kostenlose Anlaufstellen. Alle hier genannten Stellen arbeiten vertraulich, auf Wunsch anonym, und ohne Vorwurf.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 61 61 60, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 57 300, www.api.or.at
• Gambling Therapy (englischsprachig, online), www.gamblingtherapy.org
• Österreichische Plattform Spielsuchtprävention, www.suchthilfe.wien

So erreichen Sie uns

Dedizierter Kontakt

Anliegen zum responsible Gaming bearbeiten wir bevorzugt über unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist. Ein kurzer Satz genügt; Sie müssen nichts begründen.

Sie erreichen uns per Live-Chat in Ihrem Konto oder per E-Mail an [email protected], in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Anträge auf Limits, Pausen oder Sperren bestätigen wir schriftlich, damit Sie die Vereinbarung jederzeit dokumentiert haben.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Einzahlungslimit greift?

Eine Verschärfung (niedrigeres Limit) gilt sofort nach Bestätigung in Ihrem Konto. Eine Lockerung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie keine spontane Entscheidung im Spiel treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Restguthaben ab 15 EUR fordern Sie bis 30 Tage nach Sperrebeginn über [email protected] an; danach zahlen wir es auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Offene Wettläufe werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine 6-Monats-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns nicht vorgesehen. Nach Ablauf dauert die Bearbeitung eines Reaktivierungsantrags sieben Tage, damit bewusst bleibt und kein Impuls entscheidet.

Sind die Beratungsstellen in Österreich kostenlos?

Ja, die telefonische Beratung bei der Spielsuchthilfe Wien und das Angebot des Anton Proksch Instituts sind kostenlos und auf Wunsch anonym.